8月29日，在J.D.Power亚太公司最新公布的2006年度中国汽车销售满意度指数(SSI)调查报告中，一汽-大众成为最大赢家，占据前三名的两席位置，奥迪、大众品牌分列一、三位。

　　据悉，J.D. Power中国汽车销售满意度指数(SSI)是衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度的一项指标。该指数主要从交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件等六个方面进行评比。总分为1000分，分数越高，则表明消费者对购车过程的满意度越高。

　　在此次评比中，一汽-大众大众品牌表现突出，在6项因子上的得分均超过了行业平均值，尤其在两个与交车相关的因子——交车时间和交车过程上表现优异。这就使得与2005年相比，一汽-大众的平均交车时间缩短了10%以上，从而使得用户在购车过程中享受到了快速、尊贵、便捷的服务。

　　除了在交车过程和交车时间环节表现突出外，一汽-大众大众品牌在此次评选的销售人员、经销商设施、交易条件、以及书面文件等方面同样表现良好。

　　一汽-大众大众品牌市场推广部部长王枫表示：“能够获得这一奖项是对2006年以来一汽-大众大众品牌整体服务质量提升的充分肯定。自3月8日启动营销变革以来，一汽-大众在销售服务层次相应作出了一系列重大调整，如在交车环节制定了一套全新的标准交车流程，并对旗下近400家经销商的销售人员进行了长期的专业培训，从而全面提升了销售人员的服务素质，而这正是一汽-大众大众品牌能够在此次评选活动中脱颖而出的主要原因。在今后的发展过程中，一汽-大众将在销售服务方面进行更多的尝试，不断提升经销商的服务水平，为消费者的购买提供更多方便。”

　　销售服务质量的提升带来的是集客量和销量的稳步提升。此次调研报告显示，在一汽-大众大众品牌的购车用户当中，表示仅光顾其购车所在经销店的人数从2005年的24%提高到了今年的32%。

责任编辑:赵真
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